帮帮保险《隐私条款》

隐私条款

如果您有任何疑问、意见或建议,请通过以下联系方式与我们(指帮帮保险销售有限公司及其各级分支机构)联系:
电话:029-89183977
我们深知个人信息对您而言的重要性,也感谢您对我们的信任。
为说明我们如何收集、使用、存储、保护与对外提供您的个人信息以及您享有何种权利,我们将通过《隐私政策》(以下简称“本政策”)向您阐述相关事宜,其中要点如下:

1、为了便于您了解您在使用我们的服务时,我们需要收集的信息类型与用途,我们将结合具体服务向您逐一说明。
2、为了向您提供服务所需,我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。
3、如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方,我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外,我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
4、如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息,我们将要求第三方说明信息来源,并要求第三方保障其提供信息的合法性;如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围,我们将征得您的明确同意。
5、您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息或进行投诉举报。请在使用我们各项业务功能(以下简称“服务”)前,仔细阅读并充分了解本政策的全部内容。一旦您接受本政策,即表示您与帮帮保险已达成协议并同意接受本政策的全部约定。如果您不同意本政策的任何内容,请不要进行后续操作。

我们如何收集和使用信息

在您使用我们服务的过程中,我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息,用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账号安全:

1、注册认证当您进行注册认证时,我们会收集您的手机号码,收集这些信息是为了帮助您完成实名注册,保护您星级权益的安全。手机号码属于敏感信息,收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制以及中国保险法律下的要求。此外,您在登录时,可选择短信验证、密码验证、等多种方式进行登录验证。
2、保险购买当您选择保险及询价时,我们会收集您的以下信息:车辆信息(车牌号、车架号、发动机号、初登日期)身份信息(证件类型、证件号、手机号、姓名、邮箱、配送地址)支付信息(银行卡号、第三方支付账号)您提供的投保信息均属于您的“账户信息”,这将有助于我们为您提供高效、便捷的保险投保服务、保单管理和理赔服务。同时,根据中国银保监会发布的《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》,销售页面的所有操作都应当被记录和保存。您同意本协议即视为您同意并授权我们获取、使用您的上述信息用于保险购买服务。如您不同意授权,您将无法使用特定功能,但不影响您使用其他功能。
3、客户服务当您在使用星级权益或参与客户活动时,我们会收集您的地理位置信息、姓名、证件类型、手机号码、车辆信息。在经过您的明示同意后,我们可能会向第三方服务提供方提供您的以上信息。请注意,对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息,应当由第三方服务提供方保证其合规性,并由该第三方依照其收集、使用个人信息规则来保证您个人信息的安全和您依法享有的权益。
4、身份验证在您需要使用查看客户保单、在线批改、使用客户权益、家庭保单管理、理赔服务、线上活动等功能时,根据中国银保监会发布的《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》,您在进行实名认证时,实名认证过程应当被记录和保存。您同意本协议即视为您同意并授权我们获取、使用您的上述信息并用于我们的服务,并授权我们用于身份验证。如您不同意授权,您将无法使用特定功能,但不影响您使用其他功能。

根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会依法收集、使用您的个人信息无需征求您的授权同意:

1)与我们履行法律法规规定的义务相关的;
2)与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的;
3)与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的;
4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
5) 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
6) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
7) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
8) 根据您的要求签订和履行合同所必需的;
9) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
10) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。

请您理解,我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如果某一服务未在前述说明中且收集了您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、协议约定等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,并另行征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、保护与对外提供您的信息;如您选择不提供前述信息,您可能无法使用某项或某部分服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。此外,第三方主体可能会通过我们向您提供服务。当您进入第三方主体运营的服务页面时,请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的,建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定。

我们如何存储和保护信息

1、信息存储的地点
我们会按照法律法规和相关监管部门的规定,将中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内。
2、信息存储的期限
我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。对于获取的信息,我们将严格按照《保险法》、《保险销售行为可回溯管理暂行办法》以及其他适用的法律规定的期限进行保存。
3、信息安全
我们努力为您的信息安全提供保障,以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如,我们会使用加密技术(例如,SSL)、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力,以防止您的个人信息泄露。例如,我们为了安全传输会在您的设备本地完成部分信息加密的工作;为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站会了解您的设备安装的应用信息或正在运行的进程信息。

我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审计。若发生个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大,并以推送通知、公告等形式告知您。同时,我们会根据法律要求及时向有关部门报告个人信息安全事件以及相关的处置情况。

我们如何对外提供信息

目前,我们不会主动共享或转让您的个人信息至帮帮保险及其关联企业之外的第三方,如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至帮帮保险及其关联企业之外的第三方情形时,我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。我们不会对外公开披露已收集的个人信息,如必须公开披露时,我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明示同意。随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易,我们将告知您相关情形,按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意:
1)与我们履行法律法规规定的义务相关的;
2) 与国家安全、国防安全直接相关的;
3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
5) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的;
6) 您自行向社会公众公开的个人信息;
7) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

您的权利

为了您可以更加便捷地访问、更正、删除您的个人信息,同时保障您撤回对个人信息使用的同意及注销账号的权利,我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置,您可以参考下面的指引进行操作。此外,我们还设置了投诉举报渠道,您的意见将会得到及时的处理。

1、访问个人信息
点击“个人中心”,点击头像,可查看注册信息、邮箱、地址信息。

2、更正个人信息
当您发现您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。昵称、登录账号、邮箱、地址信息您可以自助修改,注册信息您可以随时通过咨询在线客服,或拨打95590,我们将在15天内回复您的更正请求。

3、管理您的授权范围
您可以随时对您的授权范围进行变更,授权范围变更不会影响此前基于您授权而展开的个人信息处理。使用功能包含未授权权限时,我们会重新进行提示。您也可以要求删除您的个人信息,但是删除个人信息有可能导致全部或部分功能不可用。

4、注销账户
您可以通过拨打95590告知我们您注销账户的原因,我们将在15天内完成核查和处理,或者您可以选择在线注销。注销账户后,我们将停止为您提供服务,但您在使用我们服务期间提供或产生的个人信息我们仍需按照法律法规与相关监管部门的规定进行保存,且在该保存的期限内依法配合有权机关进行查询。就该等按照法律法规与相关监管部门的规定进行保存的个人信息,我们将不再用于日常业务活动之中。

5、投诉处理

我们有专门负责投诉处理的人员,如您对本政策存在任何疑问,或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见,请通过以下渠道联系我们,我们将在15个工作日内或者法律法规规定的其他期限内对您进行答复:

(1)客服热线029-89183977
(2)在线客服功能

6、尽管有上述约定,但按照相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能无法响应您的请求:
(1)与我们履行法律法规规定的义务相关的;
(2)与国家安全、国防安全直接相关的;
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(4)与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
(5)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
(6)响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
(7)涉及商业秘密的。

我们如何保护未成年人的信息我们非常重视对未成年人个人信息的保护。

我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。若您是18周岁以下的未成年人,在使用我们服务前,请务必事先取得您的家长或法定监护人的书面同意,我们亦将在收集未成年人的个人信息前,征得未成年人监护人的同意。对于经监护人同意而收集儿童个人信息的情况,我们将仅在受到法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或披露此信息。若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时,请通过本政策中的联系方式与我们联系。

本政策的适用及更新我们所有服务均适用本政策,除非相关服务已有独立的隐私权政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定。
发生下列重大变化情形时,我们会适时对本政策进行更新:
(1)我们的所有权发生变化,例如:兼并、收购、重组引起的所有者变更;
(2)我们的服务模式产生重大变化,例如:处理个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式等;
(3)对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化;
(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生变化;
(5)数据安全能力、信息安全风险发生变化;
(6)用户询问、投诉的渠道和机制,以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化;
(7)其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。如本政策发生更新,我们会及时在本页面进行更新。

END